FEEL's doit permettre de décider vite à l’heure du déjeuner : comprendre l’offre, choisir un plat ou une formule, commander en livraison ou en Click & Collect, puis revenir grâce à une expérience de fidélisation cohérente.
À midi, l’utilisateur ne veut pas décoder une carte complexe. Le site doit rendre immédiatement visibles la promesse, les catégories, les nouveautés, les produits populaires, la formule déjeuner et les modes de récupération.
L’objectif est de rendre l’offre désirable tout en gardant un parcours très opérationnel : découvrir, comparer, composer, commander puis choisir livraison ou Click & Collect.
Chaque écran est relié à une situation concrète. L’objectif est de montrer le parcours complet, pas seulement le rendu final.
La page d’accueil met en avant la formule, les nouveautés et les produits populaires pour éviter de demander à l’utilisateur d’explorer tout le catalogue avant de décider.
Bowls, salades, pâtes, bagels, desserts et autres catégories permettent de filtrer mentalement l’offre et d’accéder plus vite au type de repas recherché.
Le parcours met clairement en avant les options de livraison à Lyon et de Click & Collect, avec l’adresse et les horaires pour réduire les incertitudes pratiques.
Le programme de fidélité, les points, les avantages et les avis issus de commandes vérifiées prolongent la relation après la première commande.
La formule résume la promesse commerciale en une décision simple. Elle devient donc une porte d’entrée prioritaire plutôt qu’un élément caché dans la carte.
Les visuels et descriptions donnent envie, mais les CTA, catégories et informations pratiques restent immédiatement accessibles pour ne pas ralentir la commande.
Fraîcheur, préparation quotidienne, localisation lyonnaise, avis vérifiés et informations de service construisent la confiance autour de la promesse.
Je préfère montrer ce que le produit permet réellement plutôt que d’afficher des KPI qui ne peuvent pas être attribués proprement au travail réalisé.
L’utilisateur peut entrer par une formule, un produit populaire, une nouveauté ou une catégorie sans devoir parcourir l’ensemble du menu.
Les informations essentielles à la commande sont rapprochées de l’offre afin de limiter les hésitations entre découverte et action.
La fidélité et les avis vérifiés créent une boucle de retour qui dépasse la simple transaction ponctuelle.
Une étude de cas montre comment plusieurs expertises se combinent. Les pages ci-dessous détaillent chaque brique séparément.
On peut commencer par le contexte, les utilisateurs et l’objectif business avant de décider ce qu’il faut réellement construire.
